От чат-ботов к автономным помощникам: как ИИ меняет документооборот

Рынок растёт

По данным CNews Analytics, российский рынок ИИ-решений продолжает стремительно расти. За 2024 год выручка топ-35 игроков рынка увеличилась на 82%, а объём инвестиций в ИИ достиг 305 млрд рублей. Среди лидеров — платформа Directum, которая в 2024 году вошла в топ-12 игроков рынка с ростом выручки от ИИ-проектов на 171%.

Что меняется: от диалоговых ботов к ИИ-агентам

Если раньше ИИ использовали в основном для простых задач — например, распознавания текста или ответов на типовые вопросы, — то сегодня мы переходим к автономным ИИ-агентам. Такие агенты могут:

• Анализировать цель

• Планировать действия

• Самостоятельно взаимодействовать с документами, системами и людьми

ИИ-агент в системе Directum может:

• Получить входящий договор
• Проанализировать его на соответствие шаблону
• Найти расхождения
• Запустить согласование с нужными подразделениями
• Уведомить юриста о критических рисках —
• и всё это — без участия человека

Ключевые технологии: RAG и NLP в документообороте

Одна из самых перспективных технологий — Retrieval-Augmented Generation (RAG). Она позволяет ИИ не просто «угадывать» ответы, а работать с внутренними знаниями компании: регламентами, договорами, политиками, инструкциями. Это особенно важно для:

• Юридических и финансовых отделов
• Госорганов
• Промышленных предприятий с жёсткими нормативами

Directum уже использует RAG и NLP в своих ИИ-сервисах Ario, которые интегрируются в систему электронного документооборота (СЭД). Благодаря этому сотрудники получают:

• Умный поиск по документам

• Автоматическое извлечение данных

• Генерацию текстов на основе внутренних правил

• Поддержку при согласовании и контроле сроков

Роль ЦВД: внедряем ИИ с пониманием бизнеса

Как интегратор Directum с многолетним опытом внедрения СЭД, «Центр внедрения документооборота» (ЦВД) помогает компаниям не просто установить ИИ, а эффективно его использовать. Мы:

• Анализируем бизнес-процессы
• Настроим ИИ-агентов под ваши задачи
• Обеспечиваем безопасность и контроль
• Обучаем сотрудников и сопровождаем проекты на всех этапах

При этом не нужно быть ИИ-экспертом — мы берём на себя техническую сложность, чтобы вы могли сосредоточиться на результатах.

Пример из практики ЦВД: как ИИ помог пройти налоговую проверку за 3 минуты

Один из наших проектов — внедрение электронного финансового архива с ИИ в АО «Теплоэнерго» (Нижний Новгород). Компания обрабатывает 30 000 первичных документов в месяц, 90% из которых — в бумажном виде. ЦВД внедрил ЭФА на базе Directum Ario — и уже к 2022 году клиент успешно вышел на налоговый мониторинг. Результаты:

• Поиск документа — с 2 дней до 1–3 минут
• 87% данных извлекается автоматически

• Экономия на бумаге и хранении — до 1,5 млн ₽ в год

• 20% времени бухгалтеров высвобождено от рутины

Что дальше?

Государство ставит амбициозную цель — массовое внедрение ИИ во все отрасли к 2030 году. Уже сегодня ведутся работы по развитию кадров, инфраструктуры и платформенных решений. Directum и ЦВД — в авангарде этих изменений. Мы видим, как технологии переходят от «умных подсказок» к полноценным цифровым сотрудникам, способным решать сложные задачи в документообороте.

Готовы начать?

Центр внедрения документооборота предлагает:

• Аудит текущих процессов,
• Демонстрацию ИИ-возможностей Directum,

• Пилотный проект по автоматизации документооборота с использованием ИИ.