Управление заявками и услугами по принципу «одного окна»
Цифровизация
корпоративных
сервисов
Часть экосистемы
Directum
Directum
Простой
общекорпорпоративный
Service Desk
общекорпорпоративный
Service Desk
Легкая настройка
на no-code-
платформе
на no-code-
платформе
Основано
на принципах ITIL
на принципах ITIL
Оставить заявку
ВНЕДРЯЙТЕ СЕРВИСНЫЙ ПОДХОД
Единое окно для сотрудников
Пользователи за пару кликов отправляют обращения в сервисные службы
Бесперебойная работа поддержки
Удобный Service Desk для оптимизации процессов, качества и скорости работы
Лучшие практики ITIL
В основе платформы — набор рекомендаций на базе международной библиотеки ITIL.
Обсудить детали
ПРОЗРАЧНАЯ РАБОТА ВСЕХ ОТДЕЛОВ И СЛУЖБ
Административные
службы
Отдел кадров
Отдел закупок
Бухгалтерия
Клиентский сервис
Юридический отдел
Оставить заявку
ВСЕ ДЛЯ КАЧЕСТВЕННОГО СЕРВИСА
Каталог услуг и веб-портал
Удобный каталог корпоративных сервисов,
полнотекстовый поиск услуг и прозрачный
контроль статуса обращения — в интерфейсе
системы или на портале.
Управление изменениями
Планирование, создание, контроль и оценка
нововведений в части ИТ-систем,
оборудования и бизнес-процессов.
Управление знаниями
Единый доступ к корпоративной
информации и возможность непрерывного brобучения с использованием Базы знаний.
Простой поиск данных по нужной теме для
сотрудников и клиентов.
Управление уровнем сервиса
Отслеживание сроков и статусов по заявкам
в реальном времени и измерение
выполнения SLA.
Управление конфигурациями
и активами
и активами
Оперативная отчетность и аналитика
о состоянии активов и конфигурационных
единиц.
Управление инцидентами
и запросами
и запросами
Классификация, приоритизация и контроль
обращений. Быстрая обработка заявок
сотрудников без переключения между br разными окнами.
Внедрите сервисный
подход к компании
подход к компании
Центр внедрения документооборота
