Автодилер «Субару-Мотор» — компания с японскими корнями и гибридной корпоративной культурой.

Вызов: устаревшая система и разрозненные HR- и финансовые процессы

Переход с устаревшей системы Directum 5 на современную платформу Directum RX с одновременной автоматизацией разрозненных HR- и финансовых процессов. Ключевые вызовы:

• Миграция исторических данных с минимальным влиянием на бизнес.
• Создание единого цифрового контура вместо «островков» автоматизации.
• Поддержка полноценного двуязычного интерфейса (русский/английский) на всех уровнях системы.
• Интеграция процессов: от HR-событий (отпуск, командировка) до связанных финансовых документов (авансовый отчёт, приказ).

Решение: одномоментный переход на Directum RX с запуском КЭДО

Был выбран стратегический подход одномоментного перехода на Directum RX с полномасштабным запуском корпоративного электронного документооборота (КЭДО). Это позволило сразу создать целостную бизнес-логику и единое рабочее место для сотрудников.

Реализация: от отпуска до авансового отчёта в единой системе

В рамках проекта на базе Directum RX была развёрнута комплексная автоматизация:

1. HR-процессы: Цифровой цикл обработки отпусков, командировок и заявлений сотрудников с защитой от ошибок на этапе подачи.
2. Финансовый документооборот: Автоматическое формирование и согласование авансовых отчётов, заявок на оплату и других документов, инициируемых HR-событиями.
3. Уникальные доработки под специфику клиента:
4. • Интеллектуальная маршрутизация входящих документов от контрагентов на основе типа контракта.
   • «Умная» таблица согласования с автообновлением данных.
   • Гибкие маршруты для документов типа «Заявка» в зависимости от их подвида.
   • Механизм каскадных замещений, предоставляющий замещающим сотрудникам полный доступ к задачам и документам.

Особенности: двуязычный интерфейс, умная маршрутизация, интеграция с 1С

Адаптация пользователей: Первоначальную путаницу из-за одновременного запуска десятков новых процессов удалось преодолеть за счёт глубокого поэтапного обучения (отдельно по системе и по новым процессам) и активной поддержки внутренней рабочей группы.

Техническая интеграция: Специфичные задачи обмена между Directum RX, 1С:ЗУП и 1С:Бухгалтерией потребовали адаптации стандартных коннекторов.

Культурная локализация: Помимо профессионального перевода интерфейса, потребовалась тонкая донастройка системы под внутрикорпоративный сленг и устоявшиеся англоязычные формулировки компании.

Результаты: единое рабочее место, прозрачность, принятие сотрудниками

Единое цифровое рабочее место: Directum RX стал для сотрудников центральной точкой для решения всех задач — от подачи заявления на отпуск до формирования финансового отчёта.

Полная прозрачность и контроль: Обеспечена сквозная аудируемость процессов и чёткая маршрутизация, что исключило неопределённость и снизило количество неформальных согласований.

Успешная культурная интеграция: Двуязычная система, работающая в соответствии с внутренними нормами компании, была лояльно принята пользователями.

Создан технологический фундамент: Развёрнута гибкая и масштабируемая платформа для дальнейшего развития цифровых процессов компании.

Сроки реализации: Проект завершён в рамках планового перехода на новую платформу.

Итог: культурная трансформация через цифровизацию

«Directum RX стал для сотрудников не "ещё одной системой", а единым рабочим местом для решения задач: от отпуска до отчёта о расходах».

Проект доказал, что успешный переход — это в первую очередь культурная трансформация. Компания «Субару-Мотор» совершила комплексный «прыжок» на новую платформу, внедрила КЭДО и автоматизировала ключевые процессы, потому что итоговая система говорит с пользователем на его языке — как в буквальном, так и в профессиональном смысле.