Ветвление задач на согласование: как перенести сложные маршруты с Directum 5 в RX

Одна из типичных задач: отправка задания на уточнение или запрос мнений без остановки основного процесса. Как это реализовать, сохранив привычную логику и не создавая десятки кастомных типов задач?

В этом материале — наш подход к решению сложных кейсов согласования при миграции с Directum 5.

Задача: два сценария из реальной жизни

При анализе существующих регламентов у заказчика выявили два критичных сценария:

1. Запрос уточнений у инициатора

Согласующий не может принять решение, пока не получит дополнительные сведения. Важно: основной процесс не должен останавливаться, и другие участники должны иметь возможность продолжать работу.

2. Запрос мнений у коллег

Согласующий хочет получить обратную связь от других сотрудников, но не как часть маршрута, а как вспомогательное действие. При этом он сам определяет, кому отправить запрос, и в какой последовательности.

Почему стандартные механизмы не подходят?

Нужно было решение, которое:

— Сохраняет целостность процесса.

— Не требует разработки множества новых типов задач.

— Работает в рамках стандартной задачи на согласование по регламенту.

Решение: «пауза» в задании + подзадача

Мы разработали модификацию, которая дополняет стандартные типы заданий (ApprovalAssignment, ApprovalCheckingAssignment, ApprovalSimpleAssignment) двумя ключевыми элементами:

1. Новое состояние задания — «На уточнении»

При отправке запроса задание согласующего переходит в статус «На уточнении». Кнопки выполнения становятся недоступными, что исключает преждевременное завершение.

2. Действие «Отправить на уточнение / запрос мнения»

Доступно только при включённой настройке на этапе регламента. Создаёт подзадачу нужного типа (уточнение или мнение) и связывает её с основным заданием.

Как это работает: пошагово

1. Настройка этапа регламента

В конструкторе регламента добавляем логическое свойство: «Доступна отправка на уточнение / запрос мнения».

2. Действие в задании

При открытии задания у согласующего появляется кнопка: «Отправить на уточнение» или «Запросить мнение».

3. Создание подзадачи

— Для уточнения: диалог с полем для вопроса, исполнитель — инициатор задачи.

— Для мнения: выбор сотрудников, сроков и последовательности согласования.

4. Пауза основного задания

Исходное задание переходит в статус «На уточнении», срок снимается. Это не влияет на параллельные задания по этапу — другие согласующие могут работать.

5. Возобновление после выполнения подзадачи

После завершения подзадачи основное задание не возобновляется автоматически — это остаётся на усмотрение согласующего. Это важно для соблюдения дисциплины процесса.

Преимущества решения

— Минимум доработок — модифицированы только три стандартных типа заданий.

— Сохранение контекста — подзадача привязана к основному заданию, вся история видна в одном месте.

— Гибкость — можно включать/выключать функцию на любом этапе регламента.

— Соответствие требованиям Directum RX — решение реализовано через low-code, без нарушения архитектуры.

Итог: миграция без компромиссов

Этот подход позволил заказчику перенести сложные маршруты с Directum 5 в RX с минимальными изменениями. Бизнес-логика осталась привычной, а система стала надёжнее и проще в сопровождении.

Важно понимать: Directum RX не требует полного отказа от старых практик. При грамотном подходе можно адаптировать даже самые нетипичные сценарии, не создавая «велосипедов».