Автоматизация документооборота для промышленных предприятий

Что сделали

— Внедрили веб-портал для приема рекламаций от клиентов

— Автоматизировали процессы рассмотрения претензий

— Интегрировали с SAP для автоматического заполнения данных
Результаты

— Сокращение сроков обработки претензий на 40%

— Единый интерфейс для клиентов и сотрудников

— Автоматическое формирование актов

Решение

— Перенос 700 000+ документов из 1С:ДО в Directum

— Создание единого архива для 10 юридических лиц

— Интеграция с 8 производственными системами

Эффект

— Сквозные процессы между предприятиями

— Поиск документа за 2 минуты вместо дней

— Снижение затрат на поддержку систем

Как это работает

— Автоматическая обработка 15 000 документов/месяц

— Контроль дублей оплат

— Интеграция с SRM и CRM системами

— "Карусель" согласований для сложных процессов

Цифры

— 197 пользователей в единой системе

— 100% контроль финансовых документов

— Запрет повторных платежей