Установка Directum RX: полное руководство для системных администраторов

Это руководство предназначено для системных администраторов и IT-специалистов, которые планируют развернуть Directum RX в своей организации. Мы рассмотрим все основные сценарии установки — от стандартной инсталляции до развертывания в Docker-контейнерах. Правильная установка системы с первого раза сэкономит вам время и обеспечит стабильную работу СЭД.

Подготовка к установке: что проверить перед началом

Прежде чем приступать к установке Directum RX, важно убедиться в готовности инфраструктуры и наличии всех необходимых компонентов. Пропуск этого этапа — наиболее частая причина проблем при развертывании системы.

Системные требования Directum RX

Актуальные системные требования могут незначительно отличаться в зависимости от версии системы, но базовые рекомендации остаются стабильными:

Аппаратные требования для сервера приложений:

• Процессор: 4+ ядер (8+ ядер для высоконагруженных систем)
• Оперативная память: 16+ ГБ (32+ ГБ для организаций свыше 500 пользователей)
• Дисковое пространство: 100+ ГБ SSD для системы + отдельное хранилище для документов
• Сетевой интерфейс: 1+ Гбит/с

Программные требования:

• ОС: Windows Server 2019+ или совместимые дистрибутивы Linux (Ubuntu 20.04+, CentOS 8+)
• СУБД: PostgreSQL 12+ или Microsoft SQL Server 2019+
• Веб-сервер: IIS 10+ или Nginx
• .NET: версия 6.0+ (для соответствующих компонентов системы)

Необходимое программное обеспечение

Для полноценного функционирования Directum RX помимо основных компонентов потребуется установка дополнительного программного обеспечения.

К обязательным компонентам относится криптопровайдер — КриптоПро CSP версии 4.0 или выше, либо его аналогичный аналог, обеспечивающий работу электронной подписи и шифрования. Если планируется кастомизация бизнес-процессов под специфические задачи компании, потребуются средства разработки. Для организаций, выбирающих контейнерное развертывание, необходимо установить Docker и Docker Compose, которые позволяют организовать изолированную и масштабируемую среду выполнения.

В зависимости от конкретных сценариев использования могут потребоваться дополнительные компоненты. Например, сервер электронной подписи понадобится при организации массового подписания документов. Интеграционные шины необходимы для подключения внешних систем — бухгалтерских программ, CRM-систем или ERP-платформ. Для обеспечения стабильной работы в промышленной эксплуатации рекомендуется развернуть средства мониторинга и логирования, позволяющие отслеживать производительность системы и оперативно выявлять возникающие проблемы.

Подготовка инфраструктуры

Качественная подготовка инфраструктуры является залогом успешного развертывания и стабильной работы Directum RX.

Начинается подготовка с сетевых настроек. Необходимо открыть порты для межсерверного взаимодействия между компонентами системы, обеспечить корректную настройку DNS-записей для серверов системы, чтобы все компоненты могли надежно находить друг друга в сети. При распределенной инфраструктуре, когда серверы расположены в разных сетевых сегментах или географически распределенных филиалах, потребуется организация VPN-доступа для обеспечения безопасного обмена данными.

Не менее важным аспектом является организация резервного копирования. Необходимо настроить регулярное создание бэкапов базы данных с учетом графика обновления информации в системе. Параллельно организуется резервное копирование файлового хранилища документов, где сохраняются все файлы пользователей. Заранее должен быть разработан подробный план аварийного восстановления, описывающий процедуры восстановления системы после сбоев различного характера.

Завершает подготовку инфраструктуры настройка безопасности. Это включает установку и настройку SSL-сертификатов для защиты передаваемых данных, конфигурацию брандмауэра для контроля сетевого трафика и блокирования несанкционированного доступа, а также подготовку сертификатов для электронной подписи, которые должны быть установлены и настроены для пользователей, участвующих в подписании документов.

Основные сценарии установки Directum RX

Установка Directum RX на Windows

Пошаговая инструкция для наиболее распространенного сценария:

1. Подготовка окружения:

• Установка и настройка IIS: Включите компоненты IIS через "Программы и компоненты" Windows, убедитесь, что установлены модули ASP.NET 4.8 и ISAPI расширения
• Настройка сервера баз данных: Установите и настройте Microsoft SQL Server, создайте пустую базу данных для Directum RX, настройте аутентификацию
• Подготовка служб Windows: Создайте доменные учетные записи для служб Directum RX с минимально необходимыми правами доступа

2. Запуск установщика:

• Загрузка дистрибутива: Получите актуальную версию Directum Launcher с официального портала поддержки
• Запуск Directum Launcher: Запустите программу от имени администратора, выберите режим "Новая установка"
• Выбор компонентов для установки: Отметьте необходимые компоненты - веб-сервер, сервер приложений, службы фоновых задач

3. Настройка параметров:

• Конфигурация подключения к БД: Введите параметры подключения к SQL Server, укажите созданную базу данных
• Настройка служб и портов: Укажите порты для веб-сервера (обычно 80/443) и сервисов, настройте параметры пула приложений
• Создание учетных записей служб: Настройте запуск служб под созданными ранее доменными учетными записями

Установка Directum RX на Linux

Инструкция для развертывания на Linux-серверах:

1. Подготовка окружения:

• Установка и настройка Nginx: Установите nginx из официальных репозиториев, настройте virtual hosts для веб-доступа
• Настройка PostgreSQL: Установите PostgreSQL 12+, создайте базу данных и пользователя с соответствующими правами
• Установка .NET Runtime: Добавьте официальный репозиторий Microsoft и установите .NET 6.0 Runtime

2. Установка через Docker:

• Настройка Docker и Docker Compose: Установите последние версии Docker Engine и Docker Compose
• Загрузка официальных образов: Получите образы из официального реестра Directum, используйте docker-compose.yml для оркестрации
• Конфигурация через environment variables: Настройте параметры подключения к БД, пути к хранилищу и другие настройки через переменные окружения

Установка клиентских компонентов

Установка Веб-агента Directum:

• Системные требования клиентских рабочих мест: Windows 10/11, 4 ГБ ОЗУ, установленный .NET Framework 4.8, совместимый браузер
• Процесс установки через групповые политики: Создайте пакет установки, настройте групповые политики домена для автоматической установки на клиентские компьютеры
• Настройка интеграции с офисными приложениями: Установите плагины для MS Office, настройте ассоциации файлов для работы с документами напрямую из системы

Установка мобильного приложения:

• Directum Jazz для Android и iOS: Скачайте приложение из официальных магазинов приложений (Google Play, App Store)
• Настройка безопасного подключения: Настройте VPN или безопасное внешнее подключение к серверам Directum RX
• Конфигурация двухфакторной аутентификации: Включите 2FA в настройках безопасности, настройте мобильное приложение для генерации одноразовых кодов

Типовые проблемы при установке и их решение

Распространенные ошибки и методы их устранения

В процессе установки Directum RX системные администраторы часто сталкиваются с типовыми проблемами, знание которых позволяет быстро восстановить работоспособность системы.

Одной из наиболее распространенных проблем являются ошибки подключения к базе данных. Они проявляются в виде сообщений об ошибках аутентификации или невозможности установить соединение с SQL Server/PostgreSQL. Для решения этой проблемы необходимо проверить корректность строки подключения, убедиться в доступности сервера баз данных по сети, проверить права доступа используемой учетной записи и открыть соответствующие порты — 1433 для SQL Server или 5432 для PostgreSQL.

Не менее часто возникают проблемы с правами доступа служб, когда службы Directum RX не запускаются или выдают ошибки доступа к файлам и реестру. В этом случае следует убедиться, что службы запускаются под доменной учетной записью, имеющей права "Log on as a service", доступ к папкам установки и временным файлам, а также права на чтение и запись в базу данных.

Конфликты портов и сетевые проблемы проявляются в недоступности веб-интерфейса или невозможности связи между службами системы. Для устранения этих проблем необходимо проверить занятость портов 80, 443 и портов из диапазона 5000+, настроить исключения в брандмауэре для всех компонентов Directum RX и убедиться в корректности DNS-разрешения имен серверов.

Особую категорию составляют ошибки криптопровайдера, которые проявляются при подписании документов или выполнении операций шифрования. Решение включает проверку установки и активации КриптоПро CSP, наличие действительных сертификатов, а при необходимости — переустановку библиотек криптографии.

Проверка корректности установки

После завершения установки и устранения возможных проблем необходимо выполнить комплексную проверку работоспособности системы по следующему чек-листу.

Первым этапом проверяется доступность веб-интерфейса. Для этого нужно открыть браузер и перейти по адресу установленной системы, убедиться, что страница загружается без ошибок SSL, и проверить возможность открытия страницы входа в систему.

Далее оценивается работоспособность служб. В диспетчере служб Windows следует убедиться, что все службы Directum RX находятся в состоянии "Выполняется", проверить логи служб на наличие ошибок и убедиться в отсутствии сообщений об ошибках в системном журнале Windows.

Следующим критически важным этапом является проверка подключения клиентских рабочих мест. Необходимо проверить доступность системы с клиентских компьютеров, убедиться, что Веб-агент устанавливается и работает корректно, а также проверить интеграцию с MS Office, в частности создание документов из шаблонов непосредственно из интерфейса системы.

Завершает проверку тестирование базовых сценариев работы. Для этого создается тестовый пользователь и выполняется вход в систему под его учетной записью, проверяется создание и маршрутизация простого документа, убеждаются в работе электронной подписи при наличии настроенного КриптоПро и тестируется поиск по документам и карточкам для оценки производительности системы в реальных условиях эксплуатации.

Дальнейшие шаги после установки

Базовая настройка системы

После успешной установки Directum RX начинается важный этап базовой настройки системы, который превращает техническую платформу в рабочий инструмент для вашей организации.

Первым делом необходимо создать организационную структуру компании. Для этого в справочнике "Организационная структура" нужно импортировать или создать все подразделения вашей организации, настроить иерархию подчинения между ними, добавить должности и штатное расписание, а также назначить руководителей подразделений. Это основа для построения системы прав доступа и маршрутизации документов.

Следующий критически важный шаг — настройка ролей и прав доступа. Вам предстоит создать группы доступа, соответствующие бизнес-ролям пользователей: руководители, специалисты, секретари и другие. Для каждой роли настраиваются права на просмотр, создание, редактирование и удаление документов, конфигурируется доступ к бизнес-процессам и задачам. Особое внимание стоит уделить настройке ограничений по подразделениям и категориям документов — это обеспечит защиту конфиденциальной информации.

Завершает базовую настройку конфигурация типов документов и процессов. Вам нужно создать справочник типов документов, используемых в компании — приказы, служебные записки, договоры и другие. Для каждого типа документов настраиваются маршруты согласования, создаются шаблоны в MS Office, устанавливаются правила нумерации и конфигурируются журналы регистрации. Эта работа обеспечит единообразие документооборота и автоматизирует рутинные операции.

Миграция с предыдущих версий

Если вы переходите на Directum RX с предыдущих версий системы, особенно с Directum 5.x, важно тщательно подготовиться к миграции данных. Начинается процесс с подготовки данных: проводится полная инвентаризация существующих данных в старой системе, очищаются устаревшие и неактуальные документы, проверяется целостность данных и связей между объектами. На этом этапе также составляется детальный план миграции с указанием сроков и ответственных сотрудников.

Сам процесс обновления с Directum 5.x требует особой аккуратности. Первым делом выполняется полное резервное копирование базы данных Directum 5.x — это ваша страховка на случай непредвиденных ситуаций. Затем запускается утилита миграции данных в Directum RX. В процессе переноса необходимо постоянно контролировать корректность переноса документов, карточек и бизнес-процессов, а также проверять правильность переноса прав доступа и организационной структуры. После переноса основных данных настраиваются интеграции с внешними системами в новой версии.

Завершает процесс миграции всестороннее тестирование. Необходимо проверить доступность всех перенесенных документов, протестировать бизнес-процессы на актуальных данных, убедиться в корректной работе поиска и фильтров. Особое внимание стоит уделить тестированию интеграций со смежными системами, проверить работу электронной подписи и убедиться в сохранении полной истории документооборота. Только после успешного завершения всех тестов можно переводить пользователей на новую систему.

Заключение

Установка Directum RX — это сложный процесс, требующий глубокого понимания архитектуры системы и тщательной подготовки инфраструктуры. От качества выполнения установочных работ напрямую зависит стабильность и производительность системы в будущем. Если у вас недостаточно опыта в развертывании подобных решений или ограничены временные ресурсы, рекомендуем доверить эту задачу сертифицированным специалистам.

Нужна профессиональная помощь с установкой или миграцией Directum RX? Наши сертифицированные инженеры имеют многолетний опыт развертывания систем электронного документооборота и выполнят все работы «под ключ» с гарантией качества.

Мы готовы предложить вам:

• Полный цикл работ по установке и настройке Directum RX
• Консультации по миграции с предыдущих версий платформы
• Помощь в решении сложных технических проблем
• Бесплатный чек-лист проверки установки

Для тех, кто планирует самостоятельную установку, рекомендуем использовать официальную документацию на портале Directum, а также наши подробные инструкции по настройке отдельных компонентов системы. Помните, что правильная установка — это основа стабильной работы вашей системы электронного документооборота.